Leveringspolitik

Fortrydelsesret

Hvis kunden ikke kan lide det modtagne produkt, kan du returnere det inden for 14 dage efter levering af den ordre, der er angivet på sporingen.

Ordrer, der er under behandling/afsendt, kan ikke stoppes. Hvis du ønsker at stoppe din ordre, efter varen er pakket, skal du vente på pakken og nægte at modtage pakken, hvorefter den vil blive sendt tilbage. Din betaling vil blive foretaget, når vi har modtaget varen og kontrolleret, at varen er ubrugt og i original emballage.

Hvis du har modtaget pakken, men ønsker at annullere ordren, skal du kontakte os på kundeservice info@steamdenmark.com for at anmode om annullering af ordren og returnere varen. Du vil derefter modtage en returlabel inden for 48 timer, der skal fastgøres til varen. Varen vil blive returneret i DK. Når varen er modtaget og kontrolleret inden for 48 timer, refunderer vi din vare fratrukket eventuelle omkostninger. Dette vil ske senest inden for 10 hverdage. Fra du modtager din kvittering, til refusionen er indsat på dit kort, vil der gå 2-3 bankdage.

For at starte returneringsanmodningen skal du følge instruktionerne nedenfor:
- Send en e-mail til info@steamdenmark.com
- Vælg den ordre, der skal returneres, og send en besked til Steam Danmark.
- på "Send anmodning"
- Vent på e-mailen med instruktioner inden for 48 arbejdstimer (tjek også din spam-mappe)
- Fashion Nordic sender instruktioner til kunden.
- Returner produktet inden for 14 dage efter modtagelsen af ​​ovenstående e-mail.

Kvalitetskontrol af returnerede varer:

Uanset om den vare, en kunde har købt eller modtaget, returneres, vil returneringen altid ske til Steam Danmark i DK. Det er kundens sikkerhed, at modtagelse og refusion af betaling sker hurtigst muligt til og fra Steam Danmark. Uanset om Steam Danmark skal returnere varen til et tredjepartslager, er det uden omkostninger for Steam Danmarks kunde. Dette er for at sikre fuld gennemsigtighed for kunden og fra Steam Danmark, og behandlingstiden er så hurtig som muligt. Kunden må maks. betale for den returnerede vare.

Priser for returvarer i udsalg uden returret..:

Prisen på en returneret vare svarer til den aktuelle fragtpris. Fragtprisen beregnes altid ud fra afstand og vægt. Beløbet fratrækkes refusionen, medmindre andet er aftalt.